Επιστροφές

1. Αρχική
2. Επιστροφές

Δικαίωμα επιστροφής

Σε περίπτωση που το προϊόν που παρέλαβε ο καταναλωτής είναι ελλατωματικό ή διαφορετικό απ αυτό που παρήγγειλε , έχει τα εξής δικαιώματα χωρίς κάποια προσωπική επιβάρυνση: α)επισκευή του προϊόντος ή β) αντικατάστασή του ή γ) υπαναχώρηση από την πώληση.

Προκειμένου ο αγοραστής να απαλαγεί από οποιαδήποτε οικονομική επιβάρυνση και να είναι εφικτή η αλλαγή του προϊόντος οφείλεται πληρούνται οι παρακάτω όροι:

• Η παραγγελία είναι εσφαλμένη, δηλαδή αν ο πελάτης δεν παραλάβει το είδος του προϊόντος που παρήγγειλε ,αν είναι λάθος η ποσότητα, αν είναι ελλατωματικό ή αν βρίσκεται σε κατεστραμένη συσκευασία.
• Στις παραπάνω περιπτώσεις ο αγοραστής οφείλει να ενημερώσει το κατάστημα άμεσα με το που παραλάβει το εκάστοτε προϊόν στο +30 210 6838570 ή στο e-mail: info@chrilia.gr και να καταστήσει σαφές το πρόβλημα της συγκεκριμένης αγοράς.

• Μαζί με το προϊόν είναι αναγκαίο να επιστραφούν όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα, ετικέτες και η απόδειξη αγοράς.
• Η πραγματοποίηση των επιστροφών γίνεται μέσω της ταχυδρομικής εταιρίας που συνεργάζεται το κατάστημα, την οποία υποδεικνύει στον πελάτη. Η οικονομική επιβάρυνση είναι του καταστήματος.

• Σε περίπτωση που το προϊόν που λαμβάνει ο καταναλωτής δεν είναι το αντίστοιχο της παραγγελίας του θα πρέπει να μην χρησιμοποιηθεί και να σταλεί πίσω εντός της συσκευασίας του στην παραληφθείσα κατάσταση χωρίς κάποια φθορά η παραποίηση.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης, για οποιοδήποτε λόγο έχει μείνει ανικανοποίητος εντός 14 ημερολογιακών ημερών απ΄την στιγμή της παραλαβής του αγαθού. Δεν υπάρχει κάποια παραπάνω δαπάνη εκτός απ΄τα έξοδα επιστροφής εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Απ΄την στιγμή που ασκείται το δικαίωμα της υπαναχώρησης ο προμηθευτής έχει την υποχρέωση να επιστρέψει εντός 30 ημερολογιακών ημερών το χρηματικό ποσό που κατέβαλε ο αγοραστής.

Για να είναι εφικτή η άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης του καταναλωτή οφείλεται να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις :

• Δεν γίνονται αλλαγές σε είδη που έχουν τροποποιηθεί κατόπιν παραγγελίας του πελάτη ή σε ειδικές παραγγελίες.
• Το προιόν πρέπει να είναι άθικτο και αφόρετο πέραν της δοκιμής, όπως ακριβώς παραλήφθηκε. Για την ταυτοποίηση οτι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση θα πραγματοποιείται ο ανάλογος έλεγχος από το κατάστημα.
• Επιστρέφονται όλα τα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος, όπως η εγγύηση και η απόδειξη αγοράς.
• Τα καρτελάκια και οι ετικέτες του προϊόντος δεν θα πρέπει να έχουν υποστεί καμία καταστροφή ή αλλίωση.
• Το προϊόν αποστέλεται στην ίδια ακριβώς συσκευασία που έχει παραληφθεί.
• Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το κατάστημα έχει το δικαίωμα να μην αποδεκτεί την επιστροφή.